Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại no11

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm áp dụng khi bạn truy cập no11.

Điều khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
no11 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại no11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và chính sách tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm bằng chứng.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong chính sách pháp lý của no11. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và xác thực OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ no11 không bị lộ ra ngoài.

Xác thực OTP mỗi phiên

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản no11

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận kết quả qua email.

Có. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua email hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch của bạn. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu tài khoản của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản. Số dư còn lại được rút theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị đóng.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý trước khi đăng ký tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên trang. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.