Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại no11, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
no11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ bộ phận nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước tiếp theo. Với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Tài Khoản. Bạn sẽ nhận được phản hồi sau khi xác minh thành công.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách no11 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ được truy cập bởi bộ phận vận hành có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách no11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email và thông tin xác minh ví điện tử. Không yêu cầu thêm dữ liệu ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. PIN ví và mật khẩu thanh toán không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu hay đóng tài khoản. Chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ no11 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật của từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.